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交通銀行天津南開大學支行成功堵截電信詐騙 風險事件在天津新聞頻道播出
2020-04-27 14:48  來源:交通銀行天津市分行
 

  4月11日,交通銀行天津南開大學支行成功堵截一起電信詐騙風險事件,避免客戶損失。

  當日上午,客戶王女士到支行要求辦理智慧網盾業務,客戶服務經理了解到非本人使用后,將客戶勸離。幾小時后,客戶又以家人生病急用錢為由咨詢提前支取理財產品及貸款事宜,客戶服務經理立即向當班營運副主管匯報異常情況,營運副主管主動向客戶提示泄露個人賬戶信息風險,并普及電信詐騙的常用套路。經反復勸說,客戶仍遲疑并要離開。本著對客戶負責的服務宗旨,支行果斷報警說明情況,警方在核實確定為電信詐騙后,及時找到客戶勸說教導,最終成功堵截該筆電信詐騙,避免客戶資金損失6.6萬元。事后,支行收到學府街派出所、天津市反詐騙中心的致謝電話,感謝交行以高度的責任感及時攔截詐騙,天津電視臺對此進行專訪,并在天津新聞頻道播出。

  南開大學支行通過筑牢電信詐騙“最后一道防線”,守護客戶資金安全,向公眾強化了金融風險防范意識,踐行了企業社會責任。


 
 
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