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踐行為民宗旨 守護財產安全 ——天津銀行連續成功堵截兩起電信詐騙
2020-04-27 14:44  來源:天津銀行
 

  電信網絡詐騙犯罪侵害人民群眾的財產安全,破壞正常的社會生活秩序,對當前全市疫情防控和復工復產工作造成嚴重影響。作為一家具有高度社會責任感的金融機構,天津銀行始終將客戶利益放在首位,切實提高全員防范電信詐騙意識,有效筑牢電信詐騙“防火墻”。4月18日,該行成功堵截兩起電信詐騙,為客戶挽回經濟損失35萬余元。

  4月18日上午,一名客戶在天津銀行廣開五馬路支行購買20萬理財產品離行后,又精神緊張地返回要求撤銷業務。經支行理財經理耐心詢問后得知,該客戶接到了自稱北京市公安局工作人員電話,告知其在北京市消費涉嫌洗錢,而客戶因身份證曾丟失對此深信不疑。支行理財經理憑借敏銳的觀察力和日常防電信詐騙知識的積累,果斷判斷這是一起典型的電信詐騙,立即報警并穩住客戶情緒。在銀行工作人員和公安機關的耐心勸導下,客戶幡然醒悟,對該行工作人員幫其挽回經濟損失感謝不已。

  當日中午,一名70歲老年客戶王某來到天津銀行北寧灣支行辦理15萬元憑證式國債提前支取業務。銀行工作人員發現老人神色慌張,懷疑其遇到電信詐騙,立即提高警惕。當聽到客戶在和外地男子電話聯系,工作人員遂上前詢問并提醒要防止上當受騙。經反復勸說,客戶說是自稱北京市公安局的工作人員打電話告知,稱其有重大犯罪嫌疑,需要把錢全部轉走,否則將立即逮捕。銀行工作人員隨即報警,同時將客戶剛存入15萬余元的銀行卡更換了密碼,降為二類卡,并辦理了書面掛失。警方到現場后通知了客戶的兒子,并開始啟動進一步調查。

  按照市委市政府打一場防范電信網絡詐騙犯罪的人民戰爭的要求,天津銀行全體員工始終緊繃防范詐騙風險這根弦,充分認識到預防電信詐騙的重要性和緊迫性,持續加強一線臨柜人員、大堂經理、保安人員防范電信網絡詐騙培訓,堅決做到思想上重視,宣傳上到位,執行上嚴格。正是這種高度的責任感和扎實的職業素養,天津銀行已成功堵截多起電信詐騙,為客戶挽回了大量經濟損失,受到客戶的廣泛贊揚,充分履行了金融企業的社會責任與擔當。


 
 
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